NÍVEL DA SATISFAÇÃO DOS ATENDIMENTOS FISIOTERAPÊUTICOS REALIZADOS NA CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA DA IESC/FAG

Os estágios supervisionados são de fundamental importância para a conclusão de um curso superior. Com isso, é necessário verificar a satisfação para a população dos atendimentos realizados pelos estudantes. Objetivo: Avaliar o nível de satisfação dos pacientes que realizam atendimentos na Clínica Escola de Fisioterapia do Instituto Educacional Santa Catarina – Faculdade Guaraí (IESC/FAG). Os pacientes foram avaliados por meio de um questionário validado contendo 27 perguntas objetivas, relacionadas às condições dos serviços prestados pela Clínica Escola. Foram entrevistados 72 voluntários, no período entre junho a outubro de 2018, prevalecendo o sexo feminino (80%), com renda variável entre 1 e 3 salários mínimos (95%), baixo nível de escolaridade e que foram indicados para a clínica escola através de amigos. Relataram 100% de satisfação geral com os atendimentos e satisfação das condições da Clínica Escola. Todos estão satisfeitos com os atendimentos terapêuticos oferecidos e afirmaram que indicam a clínica para familiares e amigos, e retornariam para novos atendimentos. Apontaram como itens que precisam de melhorias: estacionamento, privacidade nos atendimentos e melhora da recepção. Os voluntários mostraram-se satisfeitos com a qualidade e a prestação dos atendimentos, sugerindo algumas mudanças para melhorar ainda mais a qualidade dos atendimentos prestados.